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Pela Central do Assinante no site da Universo Tecnologia, no APP Universo Tecnologia SAC ou ligando na central da Universo pelo (31) 3972-5050.
Em caso de atraso no pagamento do boleto, sua internet continuará funcionando normalmente pelo período de 15 dias após o vencimento do boleto. Após este período sua internet terá a velocidade reduzida, apenas para navegação mínima. Se mesmo assim, o boleto não for pago até o 30º dia após o vencimento. A internet será completamente bloqueada.
Fique ligado para não atrasar seu pagamento.
Caso sua internet pare de funcionar, umas das primeiras coisas a se fazer é:
- Verificar se seus equipamentos estão ligados n tomada.
- Verifique se os cabos de rede estão ligados corretamente nos equipamentos.
- Após as verificações anteriores estiverem corretas e sua internet não retornar. Desligue os equipamentos de rede da tomada, aguarde 15 segundos e ligue novamente. Aguarde os equipamentos sincronizarem e faça o teste.
Se depois de ter feito todos os testes e mesmo assim sua internet não retornar. Ligue urgente para nossa central de Suporte Técnico Especializado. Eles irão ajudar você a resolver qualquer problema.
Ligue para nossa central: (31) 3972-5050
Sim. Você pode solicitar o Upgrade ou Downgrade dos pacotes nas centrais de atendimento da Universo Fibra. Lembrando que para Downgrade dos planos é necessário que a fidelidade do plano tenha terminado. Ao realizar a alteração do plano, é renovado a fidelidade pelo período de 12 meses novamente.
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